FAQ 

about 차가운

- 차가운 AI 마케팅 연구소는 무슨 일을 하는 곳인가요?

차가운 AI 마케팅 연구소의 초기 창업 마인드셋은 마케팅, 광고를 ‘대행’해주는 것이 아니라 사용자가 ‘직접’ 마케팅 작업을 하는 과정을 조금 더 쉽고 효율적으로 만들어 줄 수 있는 인공지능 알고리즘을 개발하는 것이었습니다. 수십년간 프로그램 개발을 해온 개발자와 마케팅에 관심이 많은 갓 졸업한 경영학도가 머리를 맡대어 개발한 차가운 AI는 우선적으로 ‘이메일 마케팅’의 기술적 상향 평준화를 우리의 서비스를 통해 이루고자 하는 제 1목표를 갖고 있습니다. 추후 다양한 기술 개발로 AI 마케팅 서비스와 사업을 확장시켜 어렵고 복잡한 마케팅 진입장벽을 낮춘 대표적인 기업으로 자리매김하는 것이 최종 목표라고 할 수 있겠습니다.

- 차가운 서비스의 모식도를 알려주세요.

[이메일 마케팅 ----차가운 레코멘더 – 아이디 퍼널, 쇼핑몰 파인더, SNS 파인더 시각적으로 만들 것]

- 차가운 AI는 어떤 알고리즘을 가지고 있나요? 

- AI를 마케팅에 접목시키는 의의는 무엇인가요?

- 이메일 마케팅의 효과가 궁금해요

- AI 마케팅의 광고 효과와 강점이 궁금해요

- 차가운 AI 마케팅 연구소의 추후 계획이 궁금해요 

  현재는 이메일 마케팅을 효율적으로 하기 위한 AI 툴을 지속 개발 및 운영 중에 있지만 사용자가 늘어나고 회사를 운영하기 위한 기반이 점차 자리잡히게 되면 더욱 다양한 방식으로 인공지능 관련 기술을 개발해 나갈 것입니다. 기대해주세요.

- 차가운 레코멘더를 이 분들께 추천합니다.

1. 보유한 회원들만으로는 마케팅하기 어렵거나 회원 DB가 부족해 더 많은 수의 잠재 고객을 향한 마케팅이 필요한 모든 분들

2. 페이스북 타겟 마케팅, 검색 광고, SNS 피드 광고, GDN 타겟 광고, 인플루언서 광고 등 주요 타겟의 니즈 해결에만 중점을 둔 공적영역의 마케팅에 한계를 느낀 분들

3. 개인 또는 소수의 직원들만으로는 알아내기 어려운 ‘잠재 고객의 e-mail’이라는 사적영역으로 원하는 메시지를 보내어 잠재 고객이 진짜 원하는 것을, 기업이 공개적으로 제안하기 어려웠던 제안이나 정보를 제공해 개개인의 세세한 니즈를 충족시키고자 하는 분들

기본 툴 사용 방법

- 쇼핑몰 파인더의 원리가 궁금해요

유저님이 원하는 키워드를 parent keyword에 적고 [  ]를 누르게 되면 선택한 온라인 쇼핑몰들에서 유저님이 원하는 키워드과 관련이 있는, 고객들이 자주 검색했던 related keyword를 찾아내줍니다. 이 기능을 통해 쉽고 간편하게 원하는 쇼핑몰에서 연관 주요 키워드를 추출할 수 있습니다. 

그리고 다시금 원하는 쇼핑몰을 선택한 후  [   ]를 누르면 related keyword에 관심을 가졌던 해당 쇼핑몰들을 이용 중인 실제 유저들의 가명 ID(ex: abc***)이 추출되어 나옵니다. 

- 쇼핑몰 파인더가 다루는 온라인 쇼핑몰엔 어떤 곳들이 있나요? (추후 더욱 추가될 것임을 적기)

- SNS 파인더의 원리가 궁금해요

- SNS 파인더가 다루는 SNS는 어떤 것들이 있나요?

- ID 퍼널의 기본 원리는 무엇인가요? 

- parent keyword가 무엇인가요? 

쇼핑몰 파인더와 SNS 파인더를 이용하는 차가운 유저님들이 알리고자 혹은 판매하고자 하는 제품이나 서비스와 관련된 ‘첫 키워드’를 parent keyword란에 적어주시면 됩니다. ‘related keyword의 어머니’라는 뜻으로 네이밍을 하였습니다.

- related keyword가 무엇인가요?

입력한 parent keyword와 관련이 있는, 선택한 쇼핑몰에서 자주 검색되었던 주요 키워드들을 말합니다.

- related ID가 무엇인가요?

parent keyword에서 생성된 related keyword에 관심을 가졌던 해당 쇼핑몰 유저들의 가명 ID를 뜻합니다.

- related ID의 정확도의 산출방식이 궁금해요

- recommended ID의 정확도의 산출방식이 궁금해요

기술적 충돌

→ 툴 사용 문제에 있어서 버그나 오류가 어떤 것이 있는지 아빠가 추가해주세요.

로그인 및 계정

- 로그인이 되지 않아요.

- 회원가입 방법을 설명해주세요

- 차가운 레코맨더 툴즈의 사용 PC 제한 정책에 대해 설명해주세요

비용 및 결제

- 차가운 레코멘더 툴은 할인 프로모션을 안하는 이유가 있나요?

 아직 차가운 AI 마케팅 연구소는 2인 창업이므로 일의 진행과 처리 속도 및 자본에 대한 부족함이 있어 마케팅 진입장벽을 낮추기 위한 여러 연구와 개발을 위해선 많은 자금이 필요하다. 그런 부분에서 할인 프로모션이 없는 것은 불가피한 선택..

무료 사용 후 유료 전환이 수익성이 더 높음

- 비용 문의는 어떻게 하면 되나요? 

- 결제 방식에 대해 설명해주세요.

개인정보이용 및 보호 관련

- 개인 이메일을 추천해주는 것이 법에 위반되지 않나요?

최근 인공지능, 블록체인 등 데이터 기반 산업의 활성화를 위해  정보 주체의 동의 없이 가명정보로써 활용할 수 있도록 하는 데이터3법이 시행되었습니다.

데이터3법의 중점 사항은 추가정보를 활용해 가명처리된 정보를 무단 결합 하는 것, 그리고 이를 통해 가명정보의 주체인 해당 개인을 식별하려 하는 것을 엄격히 금지한다는 것입니다.

저희 차가운의 주 기술이었던 인공지능 산업의 활성화를 위해 마련된 법안이 반가웠지만, 반대로 과도한 법적 책임에서 상당 부분 걱정이 된 것은 사실이었습니다.

하지만 유저분들께 확실히 공표하고자 하는 것은 저희 차가운이 결론적으로 이메일 마케팅을 위한 실존 이메일을 추천해주는 서비스를 제공하고 있긴 하지만,

차가운 AI는 사이트 주소의 공개되어있는 폴더 아이디를 수집하여 이를 토대로 학습한 알파벳으로 단어를 만들어 실존 가능성이 있는 아이디와 이메일을 추천해주는 방식으로 법에 저촉되는 점이 없다는 것입니다. 그 근거를 설명드리겠습니다.

첫째, 학습을 위해 차가운 DB에 저장하는 폴더 아이디는 ‘가명 정보’가 아닙니다. 저희는 사이트 주소에 정당하게 공개되어있는 정보를 활용하였습니다.

둘째, 추가정보를 활용해 ‘결합한 정보’로 이메일을 추천하는 것이 아닙니다. 

우선, 추가정보란 가명정보와의 비교ㆍ대조 등을 통해 삭제 또는 대체된 개인정보 부분을 복원할 수 있는 정보를 뜻합니다. 

사이트 주소의 공개 ID를 수집해 학습용 DB에 저장하여 (ID를 통해 학습한 임의 ID들을 DB에 저장?) 알파벳 및 단어 학습을 통해 ‘존재할지도 모르는 ID’를 임의로 다수 생성해내면, 쇼핑몰 파인더와 SNS파인더를 통해 얻은 가명 ID(abc****)와 비교 및 대조를 통해 앞 세자리와 같은 ‘존재할지도 모르는 ID’를 전부 추천하는 방식으로 운영됩니다.

(이처럼 실제 아이디를 수집하고 있긴 하나 이는 인공지능의 단어 학습을 위해 쌓아둔 DB이므로 이 DB자체만으로 조금의 재식별위험이 없습니다.)

이렇게 추천받은 ID는 (ID퍼널을 통해 정확도를 높일 수 있지만) 실제로 존재할 지 아닐지 모르는, 그저 학습을 토대로 생성 후 비교 및 대조한 학습의 결과물이라고 할 수 있습니다. 즉, 실존하는 주체의 추가정보를 활용해 비교, 대조하여 삭제된 개인정보의 부분을 복원하는 것과는 아예 다른 알고리즘을 갖고 있다는 것을 말씀드리는 것입니다.

셋째, 추가정보를 활용해 정보의 주체인 ‘개인을 식별하는 행위’가 불가능합니다. 

저희는 차가운 AI로서 학습의 결과물을 추천해주는 것 뿐이며 추천 이메일의 주체의 대상이 누군지 알 수 없습니다. 추후 정보 주체의 대상인 해당 고객과의 연결점을 갖는 것은 마케팅과 영업 과정을 통해 자연스레 차가운의 유저인 여러분이 되는 것이며 저희 차가운은 그 과정에 어떠한 개입도 없습니다. 그리고 차가운은 현재까지 2명으로 이루어진 법인으로 이제 막 시작해 업력 또한 아직 짧으며 업종은 S/W 개발 서비스로 유통 및 판매회사와 같이 실제 고객 DB를 보유하고 있지 않으며 추가정보 결합이 의심될 다른 부서나 직원도 없습니다. 그렇기때문에 특정 개인을 재식별할 수 있는 추가정보(이름, 주소, 휴대폰 번호 등)를 가지고 있지 않음을 확실히 말씀드립니다.

- reco ID와 reco e-mail의 사용 권한과 책임에 대해 알려주세요.

차가운 유저들이 툴을 사용하며 얻게 되는 reco ID들은 유저들만이 마케팅이나 영업 목적으로 사용할 수 있습니다. 차가운에서는 자체적으로 마케팅 및 영업목적으로 절대로 사용하지 않으며, 차가운 AI 학습 DB 안에 학습용 데이터로 저장되어 오로지 유저들에게 더 정확한 아이디를 추천하기 위한 ‘더 발전될 학습의 용도’로만 사용됩니다. (개인 유저들의 사용 방식이 어떠한가에 대해서는 책임을 지지 않습니다.)

사용자와 함께 성장하는 차가운AI는 바로 이러한 방식 아래에 자리잡고 있습니다. 사용자들이 늘어날 수록, 사용자가 더 많이 차가운 레코멘더를 사용할수록 우리의 차가운AI는 더 깊게 사고하고 더 정확한 아이디를 생성해낼 수 있을 것입니다.